Trocas e Devoluções

• Seus diretos, nosso deveres

Para garantir a sua satisfação e a transparência da empresa, a política de troca e devolução da loja Graltemp é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso o produto não tenha atendido sua expectativa de alguma forma, envie um e-mail solicitando a troca com seu nome completo, CPF, e-mail de cadastro em nossa loja e número do pedido. Procure relatar com o maior número de detalhes possíveis o problema com seu pedido para que possamos resolvê-lo da melhor maneira para sua comodidade.

Atente-se para as condições de troca e devolução:

• Aceitamos a troca ou devolução dos produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, os encargos referentes à postagem e frete serão por conta do comprador.
• Garantimos a troca em caso de defeitos de fabricação em até 90 dias corridos a partir da data de recebimento verificado no rastreamento dos Correios.
• A troca deve ser solicitada pela pessoa que realizou a compra.
• O produto não deve conter quaisquer indícios de utilização e deve ser devolvido junto com a sua embalagem original, se esta acompanhar a compra. No caso de má utilização, nos reservamos ao direito de não realizar a troca.
• Assim que a devolução for concluída, a análise dos produtos devolvidos poderá levar até cinco dias úteis. A conclusão da troca ou devolução será liberada somente após este período e você receberá um comunicado por e-mail.
• Caso o produto devolvido não cumpra com as condições aqui definidas, a devolução não será aceita e devolveremos o produto ao remetente.
• A escolha de outro produto para troca será feita conforme estoque disponível em nossa loja virtual e deverá se limitar ao valor do produto original. Caso haja diferença, o comprador deverá realizar o pagamento do valor adicional.

Informações Adicionais:

Caso o cliente optar por reembolso, o mesmo será realizado em até 5 dias úteis a partir da data em que o cliente nos enviar os dados bancários.

ATENÇÃO - No ato da entrega, confira o produto na presença da transportadora. Verifique a qualidade do produto, a quantidade, se o produto está de acordo com o pedido e a descrição que o acompanha. Caso exista qualquer problema, como embalagem violada, por exemplo, recuse o produto e nos comunique imediatamente através do email graltemp13@gmail.com. Somente desta forma poderemos reenviar outro pedido ou realizar o reembolso referente o valor da compra.

Atendimento Graltemp

• E-mail: graltemp13@gmail.com
• WhatsApp: (19) 99796-3275

Responderemos ao seu contato em até 24 horas